Samsung proposera un soutien live chat 24h sur 24, 7 jours sur 7 via l’application Galaxy Life !

Samsung proposera un soutien live chat 24h sur 24, 7 jours sur 7 via l’application Galaxy Life !

Pour ses clients, Samsung a annoncé qu’elle proposera un soutien pour le chat instantané 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 via l’application Galaxy Life. Samsung compte même ajouter des fonctionnalités supplémentaires, avec cette mise à jour. L’une de ces fonctionnalités est l’utilisation du soutien pour ce chat instantané qui permettra aux consommateurs d’entrer en contact avec l’équipe du service après vente, dans le cas où ils auraient besoin d’aide ou de conseils concernant tel ou tel produit. Samsung a également mentionné qu’elle proposera des offres en or à ses clients privilégiés. Ceci pourrait aider Samsung à vendre davantage de ses modèles phares. Cette application permettra également aux utilisateurs d’avoir un moyen plus simple de se connecter, elle leur donnera droit à des détails de garantie, ainsi qu’à des possibilités de renouvèlement de la garantie et le suivi ou l’entretien de leur appareil.
Cette mise à jour est censée être disponible pour les clients Malaisiens, d’ici avril prochain. L’application Galaxy Life de Samsung est actuellement disponible dans cinq pays qui sont la Malaisie, Singapour, les Philippines, Taïwan, la Nouvelle-Zélande et a été téléchargée 3 millions de fois, en 2014. En ce moment, cette dernière permet aux utilisateurs d’avoir un certain nombre d’applications, de contenus, d’accords, de privilèges, de coupons électroniques et des récompenses de la part de différents restaurants, de salles de cinéma, de la part de Starbucks, ainsi que d’autres partenaires.

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